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企　　業(yè)：永◇工藝制品公司

行業(yè)類別：家俱建材行業(yè)

主要產品：家俱、裝飾類陶瓷、玻璃器皿、鐵木器工藝制品

永◇工藝制品公司的業(yè)務主要在歐美地區(qū)，公司的業(yè)務狀況非常好，公司的決策層主抓銷售業(yè)務，長年在國外接單，非常關心訂單能否按期交付，生產環(huán)節(jié)有無瓶頸，客戶的應收帳款是多少等等，但這些數據往往不能及時統(tǒng)計出來，生產部門重新排定一次生產計劃要花很長時間，而這些計劃常常是不準確的。公司所生產的產品范圍非常廣，原材料供應商與委外廠商能否按時按質地供貨，直接影響著永◇工藝制品公司的訂單達成率。由于供應商較多，供貨的材料也較多，加上質量檢驗后退貨補貨的狀況，公司的財務人員不能及時地算出應付帳款，因而也無法與上游廠商結算貨款，這樣也就影響了上游廠商對永◇工藝制品公司供貨的積極性。現在的競爭不再是單個企業(yè)間的競爭，而是企業(yè)與上游廠商構成的供應鏈與另外一個企業(yè)及其上游廠商構成的供應鏈之間的競爭。永◇工藝制品公司內部的工作流程，是在公司通過ISO認證時審定好的，是比較嚴密的，但手段是落后的。許多重要的單據每一次變更都要經過相關人員的審定，變更前的數據都留有原始記錄，這也造成了工作人員要靠手工去統(tǒng)計管理大量的數據，沒有高效有力的手段做保障，工作人員為了減輕工作量有時越過規(guī)定的操作流程，一時的方便又會給以后的工作帶來麻煩。公司管理層也認識到，再合理的流程沒有有力的手段做配合也是低效的。

統(tǒng)率資訊的業(yè)務人員在為永◇工藝制品公司做咨詢時，總結了幾點企業(yè)管理上所面臨的問題：

一、手工作業(yè)造成了信息孤島，企業(yè)內部無法實現信息共享，資金流、物流無法做到票單對應，由此造成了財務部門與物流部門數據統(tǒng)計的口徑不統(tǒng)一、重復勞動。

二、一些重要作業(yè)計算量大，手工作業(yè)反應滯后，造成管理決策的滯后。如生產計劃的安排，成本核算等。

三、一些基礎作業(yè)由于缺乏信息化的手段，導致錯誤、漏洞較多。如重要單據的更改要經過審核，要存留歷史數據；同一存貨因為難以查找，常常重新編碼。這些作業(yè)上的缺陷影響了統(tǒng)計、報表的準確性。

在永◇工藝制品公司高層管理人員詳細考察了統(tǒng)率制造業(yè)ERP產品與服務保障后，于2003年4月簽約實施統(tǒng)率制造業(yè)ERP。永◇工藝制品公司在初始上線階段，因編碼、培訓、手工與電腦操作同時并行，在工作量上給員工帶來了壓力，甚至一些重要的管理人員也對上ERP產生了抵觸。永◇工藝制品公司的領導層在這個時刻給予統(tǒng)率制造業(yè)ERP高度信任，制定了強力政策保障ERP上線不受阻礙，提出了“不換觀念就換腦袋”，給予拖后腿實施ERP不力的人員以處罰。企業(yè)領導在上線ERP問題上表現出的魄力與決心，有力地推動了ERP上線的進程。2003年6月，永◇工藝制品公司完成了統(tǒng)率制造業(yè)ERP系統(tǒng)的培訓學習，基礎資料的編碼與建檔；7月初全公司開始試運行ERP系統(tǒng)，進入手工與電腦操作雙軌并行的階段；8月中旬試運行結束，并對試運行出現的問題進行改善與檢討，通過盤點、查帳等手段摸清家底，校正手工操作與電腦操作出現的數據差異，8月份整個公司徹底脫離原來的手工操作，統(tǒng)率制造業(yè)ERP正式上線。

過去因無法有效地控制交期，造成客戶抱怨過多，應用ERP后交貨達成率顯著上升。每月月初5日內，財務人員就能提供準確的對帳單與應付帳款明細表，因而可以準確地與協(xié)力廠商對帳，同時物管人員能夠及時監(jiān)控上游廠商的供貨進程與品質，及時監(jiān)控與預測庫存及材料需求，保障了生產的正常運作。上線ERP前，生產中一些環(huán)節(jié)材料浪費嚴重，但由于生產訂單多，涉及材料多，材料超耗嚴重的現象沒有揭示出來，應用系統(tǒng)后，重工、質量檢驗紀錄、超耗等數據在報表中隨時可以反映出來，生產管理人員針對報表中反映出來的數字及時制定管理措施，有效降低了產品的單位成本。永◇工藝制品公司的各級人員在應用系統(tǒng)后都對統(tǒng)率制造業(yè)ERP贊譽有加，工作量小了，但工作效率提高了，工作內容有深度了。永◇工藝制品公司的ERP上線后，其他幾個分廠也分別上線，通過實施統(tǒng)率資訊公司制定的技術方案，四個分廠與公司的ERP系統(tǒng)連為一體，實現了技術上的集中管理、分散應用。